Sprzedaż internetowa z elementami obsługi klienta

 Cel kursu: Celem tego kursu jest dostarczenie uczestnikom wiedzy, umiejętności i narzędzi niezbędnych do skutecznej sprzedaży produktów lub usług w internecie oraz skutecznego wykorzystywania strategii reklamowych i marketingowych.

Moduł 1: Wprowadzenie do Sprzedaży Internetowej

1.1. Wprowadzenie do e-commerce

• Rozumienie e-commerce i jego znaczenie w dzisiejszym biznesie

Moduł 2 Obsługa Klienta Online 

3.1. Komunikacja z klientem

• Profesjonalna obsługa klienta online
• Rozwiązywanie problemów i reklamacji

3.2. Personalizacja obsługi klienta

• Segmentacja klientów i dostosowane oferty
• Programy lojalnościowe

Moduł 3: Reklama i Marketing Online 

4.1. Strategie reklamowe

• Reklama na platformach społecznościowych
• Google Ads i reklama w sieciach reklamowych

4.2. Marketing treści

• Tworzenie wartościowych treści i bloga firmowego
• Wykorzystanie treści do budowania marki

Kurs będzie obejmować wykłady, ćwiczenia praktyczne oraz dostęp do materiałów szkoleniowych. Uczestnicy będą mieli możliwość zadawania pytań i interakcji z instruktorem przez cały okres trwania kursu.

Kurs kończy się wydaniem zaświadczenia MEN oraz certyfikatu w formie ozdobnej